Teknik Servisi
ARS TEKNİK BÜRO MAKİNELERİ olarak; ofis, işletme, kamu kurumu ve bireysel kullanıcıların ihtiyaç duyduğu tüm baskı, tarama ve etiketleme sistemlerine yönelik satış, kurulum, bakım ve teknik servis hizmetleri sunmaktayız. Sunduğumuz hizmet, sadece cihaz satışıyla sınırlı kalmayıp, uzun vadeli teknik destek ve yedek parça teminiyle devam eden tam kapsamlı bir çözümdür.
Satış Hizmetlerimiz:
- Türkiye’de yaygın olarak kullanılan HP, Canon, Epson, Xerox, Brother, OKI, Zebra gibi markaların yazıcı, fotokopi, tarayıcı ve barkod cihazlarının satışı yapılmaktadır.
- Kurumsal veya bireysel ihtiyacınıza göre sıfır ya da 2. el (bakımı yapılmış ve test edilmiş) cihaz seçenekleri sunulmaktadır.
- İhtiyaca uygun ürün seçiminde teknik danışmanlık desteği sağlanarak kullanıcıya en uygun cihaz önerilmektedir.
- Tüm cihazlar, kullanım amacına ve baskı hacmine göre sınıflandırılmıştır. Renkli yazıcılar, lazer yazıcılar, mürekkep püskürtmeli cihazlar ve çok fonksiyonlu makineler arasında seçim yapılabilir.
Teknik Servis ve Bakım Hizmetlerimiz:
- Tüm marka ve model cihazlar için yerinde teknik servis hizmeti sunuyoruz. Arıza durumlarında teknik ekibimiz aynı gün içinde adresinize ulaşarak gerekli kontrolleri sağlar.
- Yazıcı, tarayıcı ve fotokopi makinelerindeki yazılımsal ve donanımsal arızalar hızlı şekilde tespit edilir.
- Arıza tespiti sonrası detaylı bir servis raporu hazırlanır ve değişmesi gereken parçalar ile toplam maliyet müşteriye bildirilir. Onay alınmadan işlem başlatılmaz.
- Gerekli durumlarda cihazlar servis merkezimize alınarak detaylı onarım gerçekleştirilir. Onarım sonrası cihaz, çalışır şekilde tekrar teslim edilir.
- Yapılan tüm servis ve parça işlemleri firmamız tarafından 3 ay garanti kapsamına alınır.
Kurulum ve Teknik Destek:
- Satışı yapılan veya müşteriye ait cihazların ofisteki bilgisayarlara kurulumu, tanıtımı ve ağ bağlantı ayarları yapılmaktadır.
- Sürücü yüklemeleri, yazıcı paylaşımı ve ağ üzerinden baskı ayarları tarafımızca yapılandırılır.
- Uzaktan bağlantı yoluyla da yazılımsal destek sağlanır. Böylece teknik ekibimizin fiziksel olarak gelmesine gerek kalmadan sorunlar çözülebilir.
Servis Süreçlerinde Dikkat Ettiklerimiz:
- Cihazlara yalnızca gerekli olan işlemler uygulanır, fazladan işlem veya maliyet yaratılmaz.
- Kullanıcı hatası, aşınma veya teknik arıza gibi durumlar net bir şekilde raporlanır.
- Müşteri memnuniyeti ön planda tutulur, işlem sonrası geri bildirimler önemsenir.
- Yerinde servis ve hızlı müdahale sayesinde iş sürekliliğiniz aksamaz.
- Tüm işlemler yasal ve şeffaf çerçevede yapılır, fatura ve teknik servis fişi düzenlenir.
Hizmet Verdiğimiz Cihaz Grupları:
- Siyah-beyaz ve renkli yazıcılar
- Lazer ve inkjet yazıcılar
- Çok fonksiyonlu fotokopi makineleri
- Tarayıcılar ve ADF sistemleri
- Etiket ve barkod yazıcılar
- Nokta vuruşlu yazıcılar
- Küçük ve orta ölçekli işletme çözümleri için ofis setleri
İstanbul genelinde her ilçeye servis imkânı sunan firmamız, yazıcı ve fotokopi servisinde deneyim, güven ve kaliteyi bir arada sunar. Cihaz arızası, satın alma, teknik destek ya da bakım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
