Teknik Destek
ARS TEKNİK BÜRO MAKİNELERİ olarak, yazıcı, fotokopi ve barkod cihazlarınıza yönelik teknik sorunlarınızı uzaktan bağlantı ile hızlı ve güvenli bir şekilde çözüyoruz. Fiziksel müdahale gerektirmeyen birçok problem, uzman teknik ekibimiz tarafından bilgisayarınıza bağlanarak kısa sürede giderilir. Böylece hem zaman kaybı yaşanmaz, hem de operasyonel süreçleriniz aksamadan devam eder.
Uzaktan Destek Kapsamında Verdiğimiz Hizmetler:
- Yazıcı, fotokopi ve barkod cihazlarının bilgisayara tanıtımı ve kurulumu
- Yazıcı sürücülerinin güncel ve doğru şekilde yüklenmesi
- Ağ üzerinden yazıcı paylaşımı ve çoklu bilgisayar bağlantılarının yapılandırılması
- Yazdırma problemleri, bağlantı hataları ve iletişim sorunlarının giderilmesi
- Barkod yazıcı yapılandırmaları ve etiket yazılımı entegrasyonu
- IP adresi, port ayarları ve güvenlik duvarı ile ilgili teknik yapılandırmalar
- Yazılımsal hata kodlarının çözümü ve sistem log kontrolü
Bu Hizmetin Avantajları:
- Aynı gün ve kısa sürede müdahale imkânı
- Teknik ekip beklemeden anında çözüm
- Fiziksel temasa gerek kalmadan profesyonel destek
- Uzun süreli cihaz kapalı kalmalarının önlenmesi
- Uzak lokasyonlardaki müşteriler için erişilebilir hizmet
- Bireysel ve kurumsal müşteriler için uygun çözümler
Güvenlik ve Erişim:
- Uzaktan bağlantı, lisanslı ve güvenli yazılımlar (örneğin AnyDesk, TeamViewer) üzerinden gerçekleştirilir.
- Bağlantı sadece sizin onayınız ile başlatılır ve işlem tamamlandığında kapatılır.
- Müşteri bilgisayarlarında herhangi bir izinsiz işlem yapılmaz.
- Tüm oturumlar şeffaf bir şekilde yürütülür ve destek sonrasında detaylı bilgi verilir.
Hangi Durumlarda Uzaktan Destek Alabilirsiniz?
- Cihazlarınızın sürücüleri eksik veya hatalıysa
- Yeni bir bilgisayara yazıcı tanıtımı yapılacaksa
- Yazıcı çevrimdışı görünüyorsa ya da baskı komutu almıyorsa
- Barkod cihazınız yazılım ile uyumlu çalışmıyorsa
- Kurumsal ağ üzerinden cihaz paylaşımlarında sorun yaşıyorsanız
- Fiziksel arıza olmadığından şüpheleniyorsanız
Ofisinize teknik servis yönlendirmeden önce zamandan kazanmak ve birçok yazılımsal sorunu hızlıca çözmek için ARS TEKNİK’in Uzaktan Bağlantı Hizmeti’nden faydalanabilirsiniz. Bilgisayar başında destek almak için tek yapmanız gereken bize ulaşmak.
